Der Karteninhaberservice
MasterCard Kreditkarten werden von weltweit nahezu 25.000 lizenzierten Kreditinstituten herausgegeben. Jedes Institut stellt einem Karteninhaberservice bereit – mit diesem lassen sich Daten von Millionen Karteninhabern verwalten.
Der Karteninhaberservice erfolgt direkt über die Kreditinstitute oder über von denen beauftragte Dienstleister und nicht über MasterCard. Das bedeutet, daß für die Stammdatenpflege (Name, Adresse, Kontonummer, etc.), Abrechnungserstellung und Versand, sowie Reklamationsbearbeitung, etc. nicht MasterCard, sondern die kartenausgebenden Institute , bzw. der zuständige Karteninhaberservice verantwortlich sind.
Die jeweilige Rufnummer des Karteninhaberservices ist in der Regel auf der Kartenabrechnung zu finden.
MasterCard selbst hat keien Zugriffe auf Karteninhaberdaten.